E-Book: Das moderne Händlermodell
5. Kapitel: Ausblick
Ausblick: Das moderne Händlermodell
Die Digitalisierung hat sich im B2B-E-Commerce etabliert – mit Folgen für die Reiseindustrie. Neben der Digitalisierung
haben auch die Pandemie und der darauffolgende Aufschwung die Überarbeitung von Geschäftsmodellen und Zahlungen in
der Reisebranche erforderlich gemacht.
Der Direktvertrieb durch die Fluggesellschaften, der ihr Leistungsangebot in der direkten Beziehung zum Kunden personalisiert, hat auch Auswirkungen für die Mittler in diesem Ökosystem. Sie wollen weiterhin als Einzelhändler unentbehrlich sein und die Reisedienstleister davon überzeugen, ihre Expertise zu nutzen, um ihre Reichweite auszubauen und Nachfrage und Umsatz zu steigern.
Die Pandemie hat erneut gezeigt, wie wertvoll der indirekte Vertrieb und der Reiseeinzelhandel über das Händlermodell für Reisevermittler, Reiseanbieter und letztlich für die Endkunden sind. Dazu zählt auch das Krisenmanagement sowie die Anpassungen an die Veränderungen im Verbraucherverhalten und den Kaufpräferenzen.
Das Händlermodell fördert das Gleichgewicht innerhalb des Ökosystems. Dank einer breiteren Auswahl für Endkunden unterstützt es den optimalen Einsatz von Bezahlmethoden. Zudem erlaubt es den Reisemittlern – in enger Zusammenarbeit mit den Reisedienstleistern – Reiseleistungen über virtuelle Kreditkarten zu beziehen und somit ihren Cashflow zu optimieren
und reibungslose Bezahlprozesse anzubieten. Diese Abläufe im Zentrum des Ökosystems zeigen ihre Wirkung entlang der gesamten Wertschöpfungskette der Reiseindustrie.
