Web3 : Quelle signification pour l’industrie du voyage ?

Vous êtes-vous déjà demandé où vous aviez laissé votre encyclopédie la dernière fois que vous l’avez utilisée ?

Cela fait probablement un moment que vous ne vous êtes pas posé la question : vous avez sûrement déjà fait votre recherche en ligne avant de pouvoir vous poser cette question.

Nous tenons Internet pour acquis, oubliant presque qu’il a parcouru un long chemin.

La prochaine étape d’Internet s’appelle Web3. Avec l’évolution rapide de la technologie ces dernières années, la transition vers le Web3 pourrait complètement transformer la façon dont nous l’utilisons.

Tout d’abord, nous devons comprendre ce qu’il y a déjà à bord du train Internet. Que signifie exactement le terme « Web3 » et en quoi consiste ce développement ? Et quel sera l’impact du Web3 sur l’industrie du voyage ?

Allons-y et faisons ce voyage pour le découvrir.

Le développement de Web3 : la version bêta

En termes simples, Web3 devrait être la troisième génération de technologies web. C’est la vision d’une future génération de technologie Web qui part de notre Web2 actuel.

Ce voyage a commencé avec Web1 dans les années 1990, puis au début des années 2000 dans un format principalement en lecture seule avant que la technologie Web2 actuelle ne commence avec l’émergence des médias sociaux.

Le terme « Web3 » a été inventé en 2014 par le cofondateur d’Ethereum, Gavin Wood, et selon la société, « Web3 utilise des blockchains, des crypto-monnaies et des NFT (jetons non fongibles) pour redonner du pouvoir aux utilisateurs sous forme de propriété ». [1]

Web2 a évolué pour permettre davantage d’engagement et de contenu généré par les utilisateurs. Cependant, malgré la possibilité pour les internautes de créer, publier et partager leur propre contenu, les critiques de notre technologie Web actuelle font remonter que la plupart des activités en ligne sont contrôlées et monétisées par seulement quelques grandes entreprises. Google, par exemple, contrôle actuellement 85 % [2] du marché mondial de la recherche.

L’augmentation rapide du volume des données est également une préoccupation pour les utilisateurs du Web, et l’une des principales caractéristiques du Web3 est son objectif de responsabiliser les utilisateurs en assurant la sécurité des données, en supprimant la propriété centralisée et en permettant aux utilisateurs d’avoir le contrôle sur leurs propres données.

Propriété décentralisée avec Web3

Web3 n’est pas un progrès technologique régulier, il est prévu qu’il s’agisse d’un changement révolutionnaire dans la façon dont nous expérimentons et utilisons Internet.

En fait, pour responsabiliser les utilisateurs via une propriété décentralisée, les applications Web3 s’exécutent sur des blockchains, des réseaux décentralisés ou une combinaison des deux, plutôt que sur un seul serveur.

La blockchain est un élément essentiel pour expliquer la fonction décentralisée du Web3. C’est un système d’enregistrement d’informations d’une manière qui rend difficile, voire impossible de changer, de pirater ou de manipuler le système.

Il facilite le processus d’enregistrement des transactions et de suivi des actifs dans un réseau d’entreprise. Pensez aux actifs tangibles (une maison, une voiture, de l’argent, un terrain) ou incorporels (propriété intellectuelle, brevets, droits d’auteur, image de marque).

Certaines des valeurs fondamentales de Web3 s’orientent vers les avantages pour l’utilisateur :[1]

Décentralisation : la propriété est répartie entre les constructeurs web et les utilisateurs.

Accès sans permission : tout le monde peut participer au Web3, il n’y a pas d’organe directeur.

Sécurité : les données web sont cryptées, protégeant les données personnelles et sensibles contre la collecte et la monétisation sans le consentement de l’utilisateur.

Trustless : utilise des incitations et des mécanismes économiques et ne dépend pas du soutien d’intermédiaires de confiance.

Vérifiable : Toutes les identités sont vérifiables par authentification tierce sécurisée sans qu’il soit nécessaire de fournir ou d’exposer des détails sensibles.

Quelques exemples de la technologie Web3 en tant qu’expérience Internet de niveau supérieur incluent l’apprentissage automatique et l’IA ainsi que le métavers.

Web3 dans les voyages

L’émergence du Web3 va bouleverser plusieurs industries, et les voyages ne font pas exception.

La façon dont les consommateurs planifient, réservent et apprécient les voyages a radicalement changé au cours des 10 à 20 dernières années, et cela se transformera encore plus avec l’introduction du Web3.

Et les géants du voyage comme Airbnb investissent déjà dans le Web3. La société envisage actuellement d’activer les paiements en crypto-monnaie, une fonctionnalité très demandée par ses clients.

Web3 offrira de nombreuses opportunités aux agences de voyages, telles que :

• l’amélioration des processus de réconciliation;
• des programmes de récompenses et de fidélisation plus personnalisés pour les voyageurs,
• sécurité accrue,
• des processus plus efficaces,
• et de meilleures solutions de paiement et de règlement.

L’industrie du tourisme repose fortement sur l’échange d’informations et les transactions financières entre les entreprises et les clients.

Les technologies Web3 pourraient permettre à l’industrie du voyage de se développer, non seulement en termes de taille de marché, mais aussi en termes de cas d’utilisation et d’avantages pour les voyageurs.

Pour illustrer l’expansion de la taille : en 1990, il y avait 1,2 milliard de passagers aériens et la taille du marché de l’industrie était évaluée à 250 milliards de dollars. Grâce à l’adoption d’Internet, entre 1990 et 2007, l’industrie a atteint 2,5 milliards de passagers et une taille de marché de 510 milliards de dollars.

Une autre augmentation a eu lieu en 2008. Lorsqu’il est devenu obligatoire pour les membres de l’Association du transport aérien international (IATA) d’utiliser les services de billetterie électronique, ce cas d’utilisation a fait passer le nombre de voyageurs à 4,5 milliards par an et a atteint une taille de marché de l’industrie de 870 milliards de dollars. [3]

L’utilisation de la technologie blockchain pourrait contribuer à rendre ces transactions plus sûres et traçables, ce qui rendrait les modèles commerciaux plus efficaces et rationalisés, ce qui permettrait de réduire les coûts et d’accroître l’avantage concurrentiel, tout en profitant aux voyageurs eux-mêmes en permettant des expériences de voyage plus transparentes et autonomes.

Voyages décentralisés

Le facteur de décentralisation entre également en jeu : l’informatique décentralisée apporte des processus de réconciliation améliorés impliquant la blockchain et les applications décentralisées. Cela contribuera à réduire les coûts et à accroître l’avantage concurrentiel.

Web3 apportera également un nouveau niveau de transparence aux entreprises et aux intermédiaires de l’industrie du voyage.

Nous pouvons penser aux scénarios suivants [4] : 

Hôtels : La décentralisation peut accélérer le règlement et le suivi des commissions pour les fournisseurs d’hébergement.

Voyages d’affaires : une plus grande transparence, une utilisation précise des tarifs et un règlement plus simple et plus rapide.

Transport terrestre : Les flottes pourraient communiquer directement avec les clients.

Visites et activités : La décentralisation peut autonomiser les petits fournisseurs.

La blockchain Web3 profite aux agences de voyages

Bien que l’informatique décentralisée minimise le rôle des intermédiaires, l’objectif de Web3 est de les garder à bord tout en veillant à ce qu’ils n’agissent pas comme des gardiens de l’information et ajoutent des coûts supplémentaires qui ne donnent pas de valeur au consommateur. [1]

Voyons comment Web3 peut avoir un impact supplémentaire sur l’industrie du voyage. L’offre et l’échange d’informations peuvent être simplifiés lorsque les informations sont disponibles sur une blockchain. Ceci est particulièrement pertinent pour les agences de voyages qui utilisent des intégrations d’API avec plusieurs entreprises partenaires.

En outre, l’amélioration de la traçabilité en raison de ses caractéristiques fondamentales d’immuabilité et de transparence offre des possibilités bien au-delà du simple suivi des bagages, par exemple.

La technologie Blockchain aide également à la surveillance et à la déclaration de l’échange de réduction des émissions. Par exemple, le suivi efficace du parcours complet du crédit carbone et de ses projets de compensation connexes est possible avec Web3, donnant aux entreprises et aux consommateurs un dossier d’audit détaillé.[5]

Les NFT dans les voyages

D’autres avantages de Web3 pour les voyages sont les programmes de fidélité personnalisés : L’utilisation de NFT pour de meilleures récompenses pour les voyageurs et les programmes de fidélité pourrait être l’un des fruits les plus faciles à atteindre pour les marques de voyages qui envisagent les innovations Web3.

Envisagez des bonus automatisés pour les voyageurs qui réservent un voyage et un hébergement durables ou de petits cadeaux pour les vols retardés ou des difficultés pour des tarifs raisonnables. Les possibilités de programmes de fidélisation plus personnalisés et de liens plus étroits entre les fournisseurs et les clients sont infinies.

Les NFT sont des actifs numériques qui sont achetés, vendus et échangés en ligne, généralement avec de la crypto-monnaie, et sont stockés à l’aide de la technologie blockchain. Ils peuvent prendre la forme d’art, de musique, d’objets dans le jeu, de vidéos et plus encore. Ils existent depuis 2014, mais leur popularité a considérablement augmenté au cours des dernières années ; la taille du marché des NFT a atteint une valeur de 41 milliards de dollars en 2021. [1]

Les NFT pourraient être utilisés pour améliorer l’expérience de voyage, augmenter les taux d’engagement, être plus engageants et renforcer les relations avec les clients.

Voici quelques exemples de NFT dans l’industrie du voyage :

• Billets d’avion NFT
• Récompenses clients et programmes de fidélisation
• Promouvoir le bien social
• Programmes d’adhésion à l’hôtel
• Expériences exclusives

Les agences de voyages telles que Marriott et AirBaltic ont déjà commencé à utiliser les NFT, et d’autres entreprises du secteur suivront probablement. [1]

Les billets d’avion NFT pourraient être bénéfiques pour les voyageurs, car ils permettraient aux voyageurs de mettre aux enchères, de vendre, d’échanger et de transférer des billets d’un portefeuille à l’autre, leur donnant un contrôle total sur la gestion et l’élimination de leurs actifs de voyage librement et de manière transparente, par exemple en pouvant vendre votre billet si vous ne pouvez pas voyager ou en l’envoyant par SMS en cadeau à un membre de votre famille ou à un ami quand vous le souhaitez. [3]

Perspective

Comme nous sommes à bord et que nous voyageons sur la route du Web3, il est essentiel, pour comprendre Web3, que nous nous détachions de l’image que nous associons actuellement à Internet que nous connaissons aujourd’hui. La transition vers Web3 offre encore plus de possibilités, encore plus d’innovation et encore plus de changement que le saut de Web1 à Web2.

Une autre caractéristique sur laquelle Web3 s’appuie est celle de la propriété. Grâce aux NFT et aux contrats intelligents, les actifs numériques sont véritablement et légalement attribués aux utilisateurs d’Internet et rendus négociables grâce à une preuve de propriété et de transférabilité. En tant que tel, Web3 pourrait potentiellement être plus perturbateur et un changement de paradigme encore plus important que Web2.

Pour être plus précis, en utilisant l’intelligence artificielle, l’apprentissage automatique et la technologie blockchain, Web3 vise à créer des applications décentralisées ouvertes, plus connectées et intelligentes où les utilisateurs peuvent gérer leurs propres données.
Selon les données récentes du TravelTech Show, 74% des experts du secteur prévoient d’utiliser Web3 comme outil de marketing. [5]

Alors que l’industrie commence à adopter le « voyage 3.0 » à travers la troisième vague d’innovation construite sur la perspective toujours connectée fournie par la technologie mobile grand public, on peut s’attendre à ce que des changements plus importants soient en cours.

Web3 apportera une structure et une technologie complètement nouvelles à l’industrie du voyage et, par conséquent, des opportunités infinies pour de nouveaux produits et offres commerciales à bord de ce voyage.

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Bannière par Pixabay chez Pexels.com

^[1] The Future of Web3 Travel | Nezasa Blog

^[2] Online search usage - Statistics & Facts | Statista

^[3] Web3 technologies could be a game changer for the travel industry | cointelegraph.com

^[4] The decentralized computing future of travel | Phocuswright

^[5]  The emergence of web3 in the travel industry | PhocusWire