Il semble que les entreprises adhèrent au concept de "bleisure travel". Et c'est une excellente nouvelle pour les voyageurs d'affaires.
Il s'agit d'un avantage et d'une excellente façon de motiver les voyageurs d'affaires à se rendre sur place et à profiter au maximum de l'expérience - une fois le travail terminé, du moins.
Aujourd'hui, nous allons nous pencher sur les raisons pour lesquelles les "bleisure travel" sont si efficaces, sur les raisons pour lesquelles les entreprises les adoptent et sur les implications que cela aura sur l'industrie du voyage d'affaires.
Qu'est-ce qu'un "bleisure travel" ?
Les "bleisure travel" sont des voyages qui combinent des activités professionnelles et des activités de loisir au cours d'un même déplacement. Lorsque vous vous rendez quelque part pour le travail, vous pouvez par exemple consacrer une partie de votre temps libre à des visites touristiques.
Tout est dans le nom, qui, comme vous l'avez peut-être deviné, est un portmanteau des mots "business" et "leisure". Connus également sous le nom de "workations", ces voyages sont axés sur l'aspect professionnel, la partie loisirs étant davantage un ajout censé avoir un effet positif sur le voyageur dans son ensemble.
Cela semble logique intuitivement, mais il convient d'examiner de plus près ce que l'on entend par "bleisure".
Les "bleisure travel" en bref
Voici un bref aperçu de tout ce qu'il faut savoir sur les "bleisure travel" :
Exemples de "bleisure"
D'un point de vue général, les "bleisure" peuvent revêtir de nombreuses formes. Vous vous souvenez de la table de ping-pong au bureau ? C'est un exemple de combinaison d'activités de loisirs dans un contexte professionnel. Il en va de même pour tout autre espace de loisirs dédié dans l'espace de travail.
L'exemple par excellence du "bleisure travel" est le voyageur d'affaires qui se rend dans une autre ville pour assister à une réunion ou à un événement et qui prévoit de visiter un ou deux sites touristiques pendant son séjour.
Voici quelques exemples de "bleisure travel" :
- Un voyageur d'affaires participant à une conférence à New York qui prolonge son voyage pour passer quelques jours supplémentaires à explorer les musées, les restaurants et les sites emblématiques de la ville.
- Un ingénieur commercial qui se rend à une réunion avec un client à San Francisco et qui ajoute une journée supplémentaire pour visiter la région viticole voisine et s'adonner à la dégustation de vins.
- Un consultant qui se rend sur le site d'un projet à Bali et qui, une fois son travail terminé, prend le temps de profiter des plages, des temples et des attractions culturelles de l'île.
- Un développeur se rendant à un keynote à Tokyo et reste le week-end pour découvrir la cuisine, la mode et les expériences culturelles de la ville, comme une cérémonie du thé ou un match de sumo.
Il y a aussi les travailleurs indépendants et la communauté plus large des " digital nomad " - ces personnes sont indépendantes de l'endroit où elles se trouvent, ce qui leur permet d'être plus mobiles et d'explorer de nouveaux endroits entre leurs heures de travail.
Vous saisissez l'idée.
Si le bleisure a récemment pris de l'ampleur, il ne s'agit pas nécessairement d'un phénomène nouveau, depuis que les voyages d'affaires existent, il est logique que certains profitent de leur temps libre pour explorer l'hôtel et ses environs. Ils n'avaient pas nécessairement du temps à consacrer aux loisirs, mais profitaient de leurs soirées pour regarder autour d'eux.
La différence, c'est que cette combinaison de loisirs et d'affaires est désormais facilitée par l'entreprise. Mais pourquoi ?
L'impact sur l'équilibre travail/vie privée
L'essor des " bleisure travel " intervient à un moment où la vie professionnelle et la vie personnelle des collaborateurs commencent à se confondre. L'essor des réunions virtuelles y est pour beaucoup.
De plus en plus de personnes travaillent aujourd'hui à domicile, faisant entrer le travail dans leur espace personnel comme jamais auparavant.
Cela peut être considéré comme une bénédiction et une malédiction. D'un point de vue positif, le travail à domicile offre aux collaborateurs de nombreux avantages, tels que la suppression des trajets domicile-travail. Cependant, il peut devenir très intrusif.
Il semble que l'épuisement professionnel ou "burn out" des collaborateurs, en particulier des jeunes générations, soit un problème de plus en plus répandu. Le fait que l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée soit de plus en plus favorable au travail n'y est sans doute pas étranger.
La frontière entre les affaires et les loisirs dans les voyages
Cette confusion se produit également lors des voyages d'affaires. L'expérience n'est pas sans rappeler les vacances ordinaires, lorsque vous descendez de l'avion pour vous rendre dans un nouveau lieu.
Cependant, vous aurez probablement un programme strict à respecter pour arriver à temps à cette exposition et vous n'aurez donc pas le temps d'apprendre à connaître le lieu avant d'être emporté par l'activité suivante de votre agenda.
Dans ce contexte, vous pouvez commencer à voir comment le concept de voyage d'affaires/loisirs a commencé à apparaître. Les gens cherchent à rééquilibrer leurs besoins en matière de travail et de loisirs lorsqu'ils sont en déplacement, afin d'obtenir le meilleur des deux mondes.
Les données le confirment : Lorsqu'on a demandé à des voyageurs d'affaires quelles étaient leurs mesures préférées pour concilier travail et vie privée, ce sont les "bleisure travel" (tracances) qui sont arrivés en tête. [1]
Une fois la réunion ou le repas avec le client terminé, rentrez-vous directement à l'hôtel ? Et si vous preniez un jour de plus et rentriez chez vous un samedi ou un dimanche ? Si tout le travail a été fait, on pourrait penser qu'il n'y a pas de problème pour visiter quelques lieux touristiques.
Cependant, il y a quelques difficultés à surmonter.
Problèmes potentiels liés aux "bleisure travel"
En raison de la nature des "bleisure travel", les choses peuvent se compliquer lorsqu'il s'agit de séparer l'aspect professionnel de l'aspect privé.
- Politique de voyage
Il va de soi que les politiques de voyage devront être remaniées pour tenir compte de cette nouvelle dynamique. De nouvelles règles et lignes directrices devront être rédigées et les limites du devoir de diligence devront être déterminées.
Cela signifie qu'il faudra encore sensibiliser les voyageurs et veiller à ce qu'ils respectent les règles (compliance), ce qui pourrait s'avérer problématique lorsque les voyageurs entreront dans le "mode loisirs".
- Juridique et assurance
Ce point est également important, car les questions juridiques et d'assurance peuvent être source de maux de tête, rendant ces limites difficiles à définir. En fin de compte, environ 31 % des entreprises n'étendent pas leur politique de gestion des risques liés aux voyages d'affaires aux jours supplémentaires ou au temps libre, laissant les voyageurs sur le carreau[2].
- Visas
Lors d'un voyage à l'étranger, il est d'autant plus important de vérifier que le visa approprié a été obtenu et qu'il autorise toutes les activités prévues pour les deux aspects du voyage.
- Dépenses
De même, il est important que les dépenses professionnelles soient correctement séparées des dépenses de loisirs, à la fois à des fins de règlement et potentiellement de taxation. En effet, seuls 4 % des responsables de voyages d'affaires interrogés ont déclaré que les activités de loisirs seraient couvertes par leur entreprise - en dehors des vols aller et retour[3].
- Sécurité
Une autre préoccupation plus pratique pour les entreprises peut être les risques potentiels de sécurité des données posés par le fait de voyager avec des équipements professionnels.
Comme vous pouvez le constater, il y a beaucoup à faire pour que le voyage de loisir devienne une réalité, et les entreprises doivent donc être de la partie. Est-ce que cela va se produire ?
Les entreprises sont-elles d'accord ?
Les entreprises semblent avoir répondu à l'appel dès le départ. Voyons ce que disent les statistiques sur les "bleisure travel" :
En 2018, 60 % des voyages d'affaires aux États-Unis comportaient une part de loisirs[4].
La même tendance est observée dans l'UE. Sur la base de nos propres données concernant nos principaux marchés européens, nous avons constaté que la part des voyages d'affaires ayant débuté un week-end - ce qui signifie qu'une partie du temps non professionnel a été allouée - s'élevait à 16,1 % en 2022. Ce chiffre est en hausse par rapport à 2019, où la proportion était de 13,4 %. [5]
Cette tendance devrait encore s'accentuer.
Une étude a demandé aux voyageurs s'ils avaient participé à des voyages de loisirs au cours de l'année écoulée. Avec respectivement 80 % et 81 %, les baby-boomers et les membres de la génération X sont déjà bien engagés dans le mouvement [6]. Ce chiffre passe à 90 % pour les millenials.
Mais quel est l'intérêt ? Qu'est-ce qui incite les entreprises à proposer cela ? Eh bien, c'est parce que les entreprises se préparent à la lutte pour les travailleurs qualifiés qui est attendue.
Une autre de nos études montre clairement que les entreprises vont se battre pour attirer et retenir les travailleurs qualifiés[7].
C'est pourquoi la satisfaction des collaborateurs est au centre des préoccupations. Nombreux sont ceux qui considèrent les voyages d'affaires, et plus encore les "bleisure travel", comme un avantage ou une prime à l'emploi.
Mais pourquoi les collaborateurs sont-ils si enthousiastes ?
Pourquoi les "bleisure travel" sont-ils si populaires ?
- Coût
L'un des avantages évidents est que le voyageur peut passer du temps libre sur place, généralement à un coût inférieur à ce qu'il aurait pu faire autrement.
- Bien-être mental
En ce qui concerne le moral, de nombreuses personnes affirment que le voyage aide à prévenir l'épuisement dû au travail ininterrompu et les rend plus heureux. Cela se traduit par une meilleure qualité de travail.
En premier lieu, la satisfaction des collaborateurs quant à leur qualité de vie. En général, les voyages d'affaires sont aujourd'hui considérés comme un avantage, mais il semble que lorsque des éléments de loisirs sont ajoutés, l'impact est plus important.
Lorsqu'on les interroge sur leur qualité de vie, ceux qui ont fait des "bleisure" sont plus susceptibles d'être satisfaits - environ 93 % contre 75 % pour ceux qui n'en ont pas fait [6].
- Equilibre entre vie professionnelle et vie privée
Pour en revenir à la question de l'équilibre entre vie personnelle et vie professionnelle, il semble que le fait de combiner affaires et loisirs lors d'un voyage y contribue grandement. Ce même rapport a révélé que ces voyageurs étaient plus satisfaits de leur équilibre entre vie professionnelle et vie privée (87 %) que les autres (64 %).
De nombreuses entreprises sont plus qu'accommodantes à cet égard, allant même jusqu'à permettre aux voyageurs d'affaires d'emmener leur famille. Mais cela se fait généralement à leurs frais.
- Autonomisation
Un autre argument en faveur du voyage d'affaires est qu'il renforce l'autonomie des collaborateurs. Il leur donne la possibilité de planifier et d'organiser de manière indépendante les éléments de leur voyage.
Cela dépend bien sûr de la manière dont cela est mis en œuvre dans la politique de voyage, mais c'est tout de même un bon moyen de transférer une partie de la responsabilité.
- Enrichissement culturelle
De même, on peut dire que l'exploration de la région et l'expérience de la culture locale renforcent les relations avec les clients qui s'y trouvent.
- Développement durable
Tout cela sans parler de la réduction potentielle de l'empreinte carbone. Le développement durable est un sujet d'actualité pour les entreprises, mais il a un coût. En permettant aux voyageurs d'affaires de consacrer du temps à l'exploration lorsqu'ils sont déjà sur place, on réduit la probabilité qu'ils se rendent eux-mêmes sur place, du moins dans une certaine mesure.
C'est sans doute la raison pour laquelle les entreprises sont si réceptives : cela accroît la satisfaction des collaborateurs et fait bonne figure dans une description de poste, ce qui permet d'attirer davantage de talents. Et ce n'est pas tout.
Il est plus facile de combiner voyages d'affaires et bleisure
Face à cette évolution, les entreprises du secteur des voyages d'affaires ont commencé à s'adapter.
Comme nous l'avons mentionné, l'un des principaux obstacles aux "bleisure travel" est la logistique. Si les employeurs sont plus enclins à proposer à leurs collaborateurs de profiter de leur temps libre lorsqu'ils sont en déplacement professionnel, ils ne sont probablement pas aussi disposés à payer pour cela. Il s'agit notamment des frais d'hôtel et de transport.
Que font donc les entreprises pour y remédier ?
La mobilité en tant que service, ou "MaaS", est un modèle qui remodèle peu à peu le secteur des transports. L'une des principales caractéristiques du MaaS est qu'il place la facilité d'utilisation et la convivialité au premier plan de l'expérience en la rendant plus accessible en termes de conception et en intégrant de multiples formes de transport en un seul endroit.
Les entreprises s'adaptent aux "bleisure"
Comme vous pouvez l'imaginer, cela facilite l'organisation des voyages d'affaires et de loisirs. Il existe quelques exemples d'entreprises qui adaptent leurs plateformes à cet effet.
Avis Car Rental en est un exemple. Elle propose désormais une fonction de fractionnement de la facture dans son application mobile, qui permet aux clients de répartir le paiement entre les cartes de crédit professionnelles et personnelles ou d'autres formes de paiement[8].
Les utilisateurs peuvent fractionner leurs paiements de différentes manières en fonction de leurs besoins, par exemple en fonction du montant total de la facture ou du nombre de jours de location. Le coût des améliorations apportées au véhicule peut également faire l'objet d'un second mode de paiement au cours d'une même période de location.
Ce type de flexibilité facilite grandement la délimitation entre le travail et les loisirs, qu'il s'agisse d'une journée supplémentaire ou de voyages individuels.
Marriott est un autre exemple. Le PDG Tony Capuano a pris note de ce changement et l'entreprise a adapté son marketing en conséquence. L'entreprise adapte également ses hôtels à la clientèle des "bleisure travelers", où l'hôtel lui-même devient une partie de la destination et où des services supplémentaires qui complètent le style de vie sont mis à disposition[9].
Comme le montrent ces exemples, l'évolution du marché pousse les prestataires de services à s'adapter et à remodeler leur modèle en fonction des voyages d'affaires et de loisirs.
Qu'il s'agisse de faciliter la séparation des paiements ou d'offrir des services adaptés aux besoins des voyageurs de loisirs, de plus en plus d'entreprises s'engagent dans cette voie.
Mettre l'accent sur les collaborateurs
S'ils sont correctement gérés et pris en compte dans une certaine mesure dans la planification, les "bleisure travel" semblent constituer un changement très positif. Certes, la confusion entre le travail et la vie privée peut être préoccupante et source de conflits, mais elle offre également de nouvelles possibilités aux voyageurs.
Ils peuvent tirer un meilleur parti de leur voyage et aller jusqu'à accroître leur satisfaction quant à leur qualité de vie. Le moral et la productivité de l'entreprise s'en trouvent améliorés, pour un coût supplémentaire minime, voire nul.
Cela ne fera que s'améliorer avec l'apparition de nouvelles solutions qui facilitent la séparation des paiements pour les affaires et les loisirs, qu'il s'agisse d'une journée supplémentaire à l'hôtel ou de quelques voyages en plus.
Il y a même un aspect écologique, puisque les voyageurs n'auront pas besoin de retourner quelque part parce qu'ils n'ont pas pu voir ou faire quelque chose pendant qu'ils y travaillaient. Quoi qu'il en soit, il s'agit là d'une manifestation de l'approche plus axée sur les collaborateurs qu'adoptent les entreprises.
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Photo de la bannière par RODNAE Productions sur Pexels
Photo par DocuSign sur Unsplash
[3] https://www.statista.com/statistics/994326/companies-business-leisure-trips-reimbursement-worldwide/
[6] https://www.nationalcar.com/en/blogs/2019-state-of-business-travel-survey-fact-sheet.html
[7] https://www.airplus.com/corporate/en/media-relations/press/press-releases/2021/remote-work.html
[8] https://www.phocuswire.com/Avis-adds-payment-splitting-in-app?utm_source=eNL&utm_medium=email &utm_campaign=Daily&oly_enc_id=6566G9018534G5K
[9] https://www.wsj.com/articles/marriott-bets-on-the-bleisure-lifestyle-11613997188
