We zijn zeer verheugd u voor te stellen aan Ray Vrijenhoek, onze nieuwe Commercial Director Benelux & Nordics. Ray brengt heel wat waardevolle ervaring met zich mee dankzij voorgaande rollen in de luchtvaart en reisindustrie. Zo werkte hij onder meer bij Amadeus, Canada 3000 Airlines, Transavia, Travix (o.a. CheapTickets), Otravo, Sabre en Kiwi.com. En, meest recent bij parking provider Parkos als strategisch adviseur.
Melvin van Wingerden, Country Manager Benelux & Nordics bij AirPlus verwelkomt Ray als volgt: “De aanstelling van Ray komt op een boeiend moment in de geschiedenis van ons bedrijf terwijl we ons ambitieuze programma van groei en innovatie verderzetten. Ray brengt een waaier aan ervaringen met zich mee en hij zal een grote bijdrage leveren bij de aansturing van de commerciële teams in onze markten.”
Tijdens dit interview kijken we terug op Ray’s eerste weken bij AirPlus International en hebben we het we over zijn visie voor de Benelux en Nordics regio.
De AirPlus familie heeft mij op een zeer warme en professionele manier onthaald. Het voelt echt als een thuis komen. Ik ben dan ook zeer gemotiveerd om dit team mee te inspireren en hen van nieuwe energie te voorzien. Het hele sales team is klaar voor de “next step” en kijkt uit naar nieuwe successen en kwalitatieve groei binnen ons portfolio.
Wat inspireerde jou om de nieuwe Commercieel Directeur te worden bij AirPlus? En wat zijn je eerste indrukken van ons bedrijf en de bedrijfscultuur?
AirPlus is in de eerste plaats een mensgericht bedrijf. Dat mocht ik al ervaren tijdens het rekruteringsproces en werd nog eens bevestigd tijdens de onboarding. Naast de cultuur en de mensen was het ook de sector van zakelijk betalen op zich die me aantrok, aangezien ik ervan overtuigd ben dat er grote, uitdagende veranderingen op til zijn.
Je hebt er al best een impressionante carrière opzitten binnen verschillende aspecten van de reisindustrie. Kan je ons wat meer vertellen over waar je carrière precies begon?
Na mijn afstuderen had ik de kans om mijn carrière te starten bij NOVA Tours (ze bestaan nog steeds), een traditioneel en typisch Amsterdams reisagentschap en tour operator. Daar gaven de eigenaars mij alle vrijheid om alle aspecten van customer service onder de knie te krijgen. Ik leerde er niet alleen de operationele kant kennen, maar groeide er ook als ondernemer.
Op welke manier zie je een match met jouw expertise en hoe kan die bijdragen tot de toekomst en visie van AirPlus?
Gezien mijn status als “veteraan” in de sector en dankzij voorgaande rollen en ervaringen in reizen, verzekeringen en distributie, kan ik aan heel wat verschillende topics bijdragen. In de eerste plaats kijk ik er oprecht naar uit de ambities en doelstellingen van AirPlus te ondersteunen in een omgeving (betalingen/fintech) waar wendbaarheid en aanpassingsvermogen aan de noden van de klant de sleutel tot succes blijven.
De wereld van zakelijk betalen is continu in verandering. Hoe zie jij het bedrijf evolueren op korte en lange termijn?
AirPlus beschikt over een erg solide en robuuste organisatie. Dit in combinatie met een recent gelanceerd state of the art platform voorziet ons van de nodige snelheid om huidige én nieuwe klanten op de best mogelijke manier te blijven helpen. De betaalsector is gebouwd op vertrouwen en duurzaamheid en dat is precies wat wij wereldwijd aanbieden. Nu veel meer klanten het digitale tijdperk indirect omarmen, zijn ze ook wereldwijd actief waar AirPlus hen op de juiste manier kan ondersteunen met de juiste producten.
En hoe zie je jezelf en jouw team een deel zijn van deze veranderingen?
Het sales team is erg divers, goed voorbereid en ervaren. Bovenal zijn ze intrinsiek gemotiveerd om er een succes van te maken. Ik ben er om hen in de juiste richting te leiden door hen de nodige handvaten en ondersteuning te bieden. Zodat zowel het individu als het team in zijn geheel zich kunnen ontplooien als “customer obessed” met een winaarsmentalieit.
We willen Ray hartelijk danken voor het interview en wensen hem heel veel succes in deze nieuwe rol!
Meer nieuws? Aboneer u nu op onze nieuwsbrief! We houden u op de hoogte van de laatste trends, aankomende evenementen en andere AirPlus-updates.
