Une assurance voyages AirPlus en cas de Covid-19 - Entretien avec Mathilde Le Gall, Directrice Grands Comptes d’AirPlus France

3 questions à Mathilde Le Gall sur l'assurance voyages AirPlus.

Rencontrer un client, un prospect, un partenaire physiquement est fondamental pour instaurer et pérenniser des relations vertueuses. La COVID-19 pose un certain défi au monde des affaires. Afin d’accompagner les voyageurs d'affaires dans la reprise de leur activité et de faire en sorte que ces derniers se sentent en sécurité dans ce monde post-covid, AirPlus International, en collaboration avec la compagnie d'assurance AXA Partners, étend en conséquence sa couverture d'assurance pour répondre à ces nouvelles exigences. Lorsque vous réservez des voyages d'affaires dits « essentiels », payés par l’une des solutions de paiement AirPlus, une couverture d'assurance pour les voyageurs d'affaires,dans les régions faisant l'objet d'un avertissement Covid, est désormais proposée.

Mathilde Le Gall nous en dit plus sur les nouvelles options d’assurance et pourquoi l'assurance est un élément crucial pour la reprise des voyages d’affaires des entreprises. 

La Covid-19 reste une préoccupation dans le monde entier. Comment les entreprises et leurs collaborateurs peuvent-ils faire appel à l'assurance pour renforcer la sécurité de leurs salariés lors des voyages d’affaires dits ‘essentiels’ ?

« Nous proposons à nos clients différents moyens de paiement, auxquels nos polices d'assurance (en option) sont associées : le compte logé, la carte virtuelle et la carte corporate. Si le voyageur d'affaires paie la réservation de son voyage d'affaires avec l’une de ces solutions de paiement, l'assurance voyages prend automatiquement effet (sous réserve d’avoir souscrit à cette option). Le voyageur d’affaires est ainsi assuré pendant son déplacement.

Si les entreprises n'ont pas choisi l'option de l’assurance lors de la conclusion du contrat, celle-ci peut bien sûr être ajoutée ultérieurement en contactant son interlocuteur AirPlus. »

Pourquoi les entreprises attachent-elles une telle importance à l'assurance voyages pour leurs collaborateurs ?

« Si l’assurance, et notamment l’assurance dédiée aux voyages professionnels, est si importante pour les entreprises, c’est parce que ces dernières ont le devoir de protéger leurs collaborateurs en déplacement : c’est le “duty of care”.

D’un point de vue légal, l’employeur est garant de la sécurité du voyageur d’affaires.

Le duty of care est donc un devoir légal de l’entreprise. Cette dernière se doit de préparer les voyages d’affaires de ses collaborateurs afin de les informer, de les prévenir des risques et de les y préparer. 

Souscrire à une assurance voyages pour les collaborateurs qui se déplacent relève donc de l’obligation légale.

Le devoir de protection de ses collaborateurs était crucial avant la pandémie mais prend tout son sens avec la future reprise des voyages d’affaires.

Avec l'extension de notre couverture d'assurance en cas de Covid-19, d'une part les voyageurs sont très bien couverts, et, en même temps, les entreprises se protègent aussi contre d'éventuelles revendications de leurs salariés en cas d'incidents. »

Quelles sont les spécificités de votre assurance voyages que vous souhaiteriez récapituler ?

Cette dernière assure une protection complète de l’employé lors de ses déplacements sur le territoire national et à l’étranger.

Sa couverture généreuse est parfaitement adaptée aux voyages d’affaires, avec des plafonds spécifiques.

 La couverture comprend, de façon non exhaustive :

• La prise en charge des frais médicaux
• Une couverture en cas d’accident en voyage
• Une couverture en cas d’accident dans les transports
• Les frais d’hospitalisation
• Les frais de sauvetage
• Les frais de rapatriement
• Les frais de cure suite à un accident
• Les opérations de chirurgie esthétique suite à un accident
• Les frais juridiques et légaux
• Une compensation en cas de vol ou d’agression
• Une compensation pour les retards des moyens de transport
• Une compensation en cas d’annulation de transport aérien
• Une compensation en cas de manquement d’un vol de correspondance
• Une compensation en cas de retard ou de détérioration des bagages

D’autres risques, souvent oubliés malgré leur importance, sont également couverts :

• Couverture en cas de risques terroristes
• Couverture des personnes tierces à l’entreprise, comme les stagiaires, les salariés en CDD et les prestataires externes
• Couverture liée à l’usage des nouveaux services de partage, comme les VTC pour le transport (Uber et cie) ou AirBnb pour le logement.

Au-delà de sa couverture particulièrement large, notre assurance se distingue aussi par l’assistance voyages avantageuse qui la complète.

Celle-ci comprend notamment une assistance médicale et une couverture des frais médicaux à l’étranger avec avance des fonds. L’assistance est disponible 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24, tous les jours de l’année. L’accessibilité de l’assistance est une priorité : un numéro gratuit permet d’y accéder, peu importe le lieu. »